问： 账号密码登录失败如何处理？
答：可联系五矿商会进行密码重置，重置后的初始密码为：Zyp123456!（注意最后的感叹号是密码的一部分，请手动输入）。
问：遗忘登录密码如何处理？
答：可在商务部业务系统统一平台登录页面，点击【找回账号密码】处进行找回。
问：企业海关编码需要更新怎么处理？
答：企业无法自行修改海关编码，联系五矿商会进行海关编码的更新。
问：合同号是否支持中文？
答：支持中文。
问：合同号能否重复填写？
答：合同号不能重复，请联系商会处理后填报。
问：合同号的长度限制？
答：进口类合同号长度为32个字符，长期合同为28个字符；出口类合同号长度为20个字符，长期合同为16个字符。
问：一份合同需要分多次装运应该怎么填报？
答：新签合同环节，可按【添加单次新合同】进行填报，装运环节，单份合同可拆分成多条装运明细，每条装运明细对应一个申领号。
新签合同环节，可按【添加分批新合同】进行填报，填报后，可在分批新合同下添加分合同，装运环节，单份分合同可拆分成多条装运明细，每条装运明细对应一个申领号。
问：填报出现错误如何操作？
答：合同上报后（未初审）：联系商会进行退回处理。
合同初审通过后：初审通过后，若未开展后续装运、到港信息的填报，则可在报告事项变更中进行删除处理。
已填写完实际装运信息获得申领号后：
若申领号未使用，同时未上报到港信息，则可在报告事项变更中进行删除处理。
若申领号未使用，已将到港信息上报至商会，则需联系商会进行处理。
若申领号已使用，无法删除合同信息。
问：申领号是否可以跨年？
答：可以。
问：实际装船日期以哪个日期为准？
答：以货物全部装上船的日期为准，精确到月。
问：实际抵港日期以哪个日期为准？
答：如需报关，以申请报关的日期为准。如只进入保税区，则以开始卸货的日期为准。